Помощь абоненту

Ответ:
Неправильно введено имя пользователя или пароль.

Введите заново маленькими латинскими буквами в соответствующую графу:

Имя пользователя: mobile
Пароль: internet
Номер телефона: #777

Ответ:
1. Проверьте компьютер на наличие вирусов и автоматических обновлений программного
обеспечения.

2. Возможно,  у Вас включено автоматическое обновление программ.
3. Проверьте, отключены ли автоматические обновления программного обеспечения.

Ответ:
1.  Проверьте, есть ли денежные средства на счёте и не заблокирован ли номер.

2.  Низкий уровень сигнала. Проверьте, есть ли сигнал.

3.  Несоответствие зоны обслуживания выбранному режиму передачи данных в настройках модема/телефона. Например, в настройках модема включен режим "EVDO only", а находитесь вы в зоне, где есть только сигнал 1X. Достаточно переключить модем в "гибридный режим".
4.  Радиопомехи.

Ответ:
Используя ИССА, Вы сможете выполнить следующие операции :
  -  сменить тарифный план; 
  -  добавить или удалить услугу; 
  -  зарегистрировать
обещанный платеж; 
  -  сменить пароль;

  -  заблокировать номер телефона;

  -  и т.д.

   ИССА (Интернет-система сервиса абонента)

Ответ:
Получить информацию о балансе вы можете несколькими способами.
1.  Заказать услугу "Информирование о балансе по электронной почте", и вам на указанный адрес  электронной почты будет приходить подробная информация о состоянии вашего баланса с указанием сроков прогнозируемого отключения.
2. Запросить текущее состояние баланса своего лицевого счета (договора) через оператора информационной службы с городского телефона: (343) 37-67-000.
3. Через ИССА (Интернет-система сервиса абонента)http://www.ekt-skylink.ru/issa/